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Une réponse arrive sous quelques jours. Bibliobouc est tenu par une seule personne : ce n’est pas une assistance ouverte en permanence, et il n’y a ni numéro de téléphone ni messagerie instantanée.
Ce à quoi nous répondons
Une question sur la cotisation ou sur un remboursement, un compte ou un foyer à démêler, une donnée à corriger ou à effacer, une panne, une idée. Et tout ce qui concerne vos données personnelles : ces demandes-là sont traitées en priorité.
Ce qui se règle sans nous
Un livre à réclamer, un retour à convenir, une famille à inviter : tout cela se passe entre vous, dans l’application. Bibliobouc n’est pas partie aux prêts et ne peut pas arbitrer un désaccord sur un livre qu’il n’a jamais vu — c’est écrit dans les conditions générales.